Chạy ads cho khóa học online thường hỏng ngay lúc người bán mừng vì có nhiều lượt nhấp. Quảng cáo đông người xem chưa chắc đã bán được bài học.
Chúng tôi luôn nhìn cả đường đi của người mua trước khi đánh giá. Đường đi ấy được gọi là phễu. Nói dễ hiểu, phễu ghi lại từng chặng từ lúc thấy quảng cáo đến khi mua.
Đo phễu trước, đổ tiền sau
Mỗi con số chỉ trả lời một câu hỏi. Người mới cần ghép các câu trả lời ấy theo đúng thứ tự.
Chạy ads cho khóa học online nên đo từ đâu?
Chúng tôi bắt đầu ở lượt nhấp. Chỉ số này cho biết mẫu quảng cáo có kéo được người xem sang trang bán hay không. Nó chưa nói người ấy có hứng thú với khóa học.
Chặng kế tiếp là lượt để lại thông tin hoặc thực hiện hành động mà bên mình mong muốn. Trong nghề, hành động đó thường được gọi là chuyển đổi. Tức là người xem đã đi xa hơn việc bấm vào cho biết.
Cuối phễu là đơn mua khóa học. Từ đây, đội ngũ mới tính được chi phí để có một học viên. Cách tính rất thẳng: lấy tiền quảng cáo chia cho số người đã mua.
- Lượt nhấp cho thấy quảng cáo có kéo người xem sang trang hay không.
- Hành động trên trang cho biết nội dung có giữ được sự quan tâm.
- Đơn mua xác nhận tiền quảng cáo đã tạo ra kết quả kinh doanh.
- Chi phí trên mỗi học viên giúp bên mình biết còn dư địa để chạy tiếp.
- Tỷ lệ rơi giữa hai chặng chỉ ra nơi cần xem lại trước.
Ví dụ, một quảng cáo có nhiều lượt nhấp nhưng rất ít người đi tiếp. Khi ấy, đừng vội kết luận quảng cáo đang chạy tốt. Khoảng rơi nằm sau cú nhấp mới là chỗ đáng kiểm tra.
Người bán khóa học thường vừa làm nội dung, vừa xem báo cáo trong nhiều giờ. Nhịp làm việc này khá gần với đời sống làm việc dài giờ của producer. Một chỗ ngồi ổn giúp buổi đọc số bớt mệt và ít bị ngắt quãng.
Một con số đẹp vẫn có thể dẫn sai
Giá mỗi lượt nhấp thấp rất dễ tạo cảm giác yên tâm. Song con số ấy đứng một mình thì chưa đủ. Người nhấp có thể rời trang mà chưa để lại dấu hiệu quan tâm nào.
Ngược lại, lượt nhấp đắt hơn chưa chắc là tín hiệu xấu. Nếu nhóm này mua nhiều hơn, chi phí trên mỗi học viên vẫn có thể hợp lý. Vì vậy, chúng tôi đọc từ cuối phễu rồi mới quay lại đầu phễu.
Bởi vậy, chạy ads cho khóa học online cần được đánh giá bằng đơn mua và chi phí trên mỗi học viên. Hai số này trả lời gần hơn câu hỏi tiền đã tạo kết quả hay chưa.
Trang bán cũng cần thuộc về cùng một đường đo. Mona.Academy, nền tảng SaaS bán khóa học online của The MONA Group, cung cấp website riêng sau khi đăng ký. Website mang thương hiệu và tên miền riêng của khách, không đòi hỏi người dùng biết lập trình.
Cách bố trí này giúp người bán có một điểm đến rõ ràng cho quảng cáo. Bạn có thể xem thêm tại Mona Academy chính thức khi cân nhắc nơi đặt trang bán. Link quảng cáo và trang đích phải dẫn người học theo cùng một lời hứa.
Khi chạy ads cho khóa học online, chúng tôi còn tách lỗi quảng cáo khỏi lỗi trang bán. Quảng cáo ít người nhấp là một câu chuyện. Nhiều người vào trang rồi rời đi lại là câu chuyện khác.
Đừng gộp hai chuyện ấy thành một nhận xét chung rằng chiến dịch kém. Chỉ khi biết người học dừng ở đâu, đội ngũ mới biết nên sửa đoạn nào.
Pixel và nhóm đối tượng lấy từ đâu
Muốn biết người xem đã đi qua đâu, hệ thống cần ghi nhận hành vi. Pixel là công cụ phục vụ việc đó.
Pixel giống một dấu ghi trên trang
Pixel ở đây là một đoạn mã script. Nói dễ hiểu, đó là mẩu mã được đặt lên website để hỗ trợ việc ghi nhận. Người bán không cần xem nó như một phần nội dung hiển thị.
Mona.Academy cho phép lấy mã script pixel Facebook và TikTok. Bên mình đặt đúng mã được cung cấp rồi kiểm tra dữ liệu ghi nhận. Đây là nền móng để đọc phễu thay vì đoán bằng cảm giác.
Ở khâu dữ liệu, chạy ads cho khóa học online cần mã pixel được lấy đúng nguồn. Mã đúng giúp đội ngũ biết báo cáo đang ghi nhận từ đâu.
Việc cài mã nên đi cùng một câu hỏi cụ thể. Đội ngũ muốn biết người xem đã tới trang, đã quan tâm hay đã mua? Câu hỏi rõ thì báo cáo sau đó mới có nghĩa.
Chúng tôi cũng tránh thay mã liên tục khi chưa biết lỗi nằm ở đâu. Dữ liệu bị đứt quãng sẽ khiến hai giai đoạn khó đặt cạnh nhau. Người mới rất dễ tưởng hiệu quả đổi, trong khi cách ghi nhận vừa thay.
Một buổi rà pixel thường kéo dài hơn dự kiến nếu người làm mất tập trung. Bài viết về việc ghế ngồi ảnh hưởng sự tập trung gợi đúng vấn đề này. Góc làm việc dễ chịu không thay dữ liệu, nhưng giúp người đọc dữ liệu ít bỏ sót.
Nhóm người nào đáng được nhắc lại?
Retargeting là cách quảng cáo lại cho người đã có tương tác trước đó. Nói đời thường, đây là lần nhắc tiếp theo dành cho người chưa mua ngay. Họ khác với người chưa từng biết đến khóa học.
Module retargeting của Mona.Academy đồng bộ với Meta và Google. Người bán nhờ đó có nền tảng để xây nhóm quảng cáo lại. Phần dữ liệu vẫn cần được đọc theo từng chặng của phễu.
Chẳng hạn, người đã vào trang nhưng chưa mua cần được nhìn khác người đã mua. Hai nhóm có vị trí khác nhau trên đường quyết định. Gộp họ lại sẽ khiến chi phí khó giải thích.
Khi dùng retargeting để chạy ads cho khóa học online, đội ngũ cần phân biệt vị trí của từng nhóm. Cách chia này giữ cho báo cáo dễ đọc hơn.
Chúng tôi thường đặt tên nhóm theo hành vi mà nhóm đã thực hiện. Cách gọi này giúp người mới mở báo cáo vẫn hiểu nhóm đến từ đâu. Tên quá chung sẽ làm buổi rà số mất thêm thời gian.
Người bán cũng cần nối hoạt động quảng cáo với nơi bán khóa học. giải pháp bán khóa học tự động Mona.Academy là một lựa chọn để tham khảo trong bước này. Nền tảng có website bán khóa học mang thương hiệu và tên miền riêng của khách.
Mona.Academy còn phát hành trọn bộ hướng dẫn chạy ads cho khách. Tài liệu này phù hợp khi đội ngũ cần một mạch thao tác rõ hơn. Dù có hướng dẫn, người chạy vẫn phải tự đối chiếu số liệu của chiến dịch.
Chạy ads cho khóa học online chỉ dễ kiểm soát khi nguồn dữ liệu được xác định từ đầu. Pixel cho biết dữ liệu được ghi bằng cách nào. Nhóm đối tượng cho biết dữ liệu ấy đang đại diện cho ai.
Ngưỡng dừng một chiến dịch
Không chiến dịch nào nên chạy chỉ vì người quản lý còn hy vọng. Ngưỡng dừng biến một cảm giác mơ hồ thành quyết định có căn cứ.
Đặt giới hạn bằng chi phí trên mỗi học viên
Trước khi bật quảng cáo, chúng tôi xác định mức chi phí có thể chấp nhận cho một học viên. Mức này phải gắn với khoản thu từ khóa học. Nếu chưa có giới hạn, mọi kết quả đều dễ bị giải thích theo cảm xúc.
Bài toán chạy ads cho khóa học online cần tính đến giới hạn này ngay từ đầu. Khi giới hạn rõ, quyết định dừng không còn dựa vào hy vọng.
Ngưỡng dừng không nên lấy từ lượt nhấp rẻ. Nó cần dựa vào đoạn cuối của phễu. Một chiến dịch kéo được nhiều người vào trang vẫn có thể tiêu tiền mà chưa tạo đơn.
Cách đọc hợp lý là đi theo từng tầng. Nếu quảng cáo chưa kéo được người phù hợp, đội ngũ xem lại nội dung quảng cáo. Nếu người xem tới trang rồi dừng, bên mình xem lại sự liền mạch của trang bán.
Nếu có người quan tâm nhưng chưa mua, đội ngũ xem lại đoạn chuyển sang quyết định. Đây là cách khoanh vùng. Nó không biến phán đoán thành sự chắc chắn, nhưng giúp tránh sửa mọi thứ cùng lúc.
Người làm nội dung khóa học tại nhà thường kiêm luôn việc theo dõi quảng cáo. Khi thiết lập góc làm việc, bạn có thể tham khảo tiêu chí chọn ghế cho phòng làm việc tại nhà. Đây là chi tiết nhỏ, song một buổi rà chiến dịch cần sự tập trung liên tục.
Khi nào nên dừng, khi nào nên sửa?
Chúng tôi dừng khi chi phí đã chạm giới hạn đặt trước mà phễu không tạo kết quả cần thiết. Việc dừng giúp giữ phần ngân sách còn lại. Nó cũng tạo khoảng trống để đọc lại dữ liệu.
Nếu phễu đã tạo đơn trong mức chấp nhận, đội ngũ chưa vội thay toàn bộ chiến dịch. Bên mình theo dõi thêm đúng chỉ số cuối phễu. Sự ổn định đáng tin hơn một thời điểm đẹp bất ngờ.
Trường hợp dữ liệu chưa được ghi rõ, quyết định dừng cũng cần thận trọng. Hãy kiểm tra pixel và nhóm đối tượng trước. Một báo cáo thiếu dữ liệu không thể trả lời đúng câu hỏi về hiệu quả.
Chi phí nền tảng cũng thuộc bài toán chung. Với Mona.Academy, người bán trả phí theo tháng. Mức hòa vốn được nêu là từ một đến hai học viên PRO mỗi tháng.
Nếu cần mức giá chính xác, bạn có thể gọi 1900 636 648. Chúng tôi không trộn khoản phí này với tiền quảng cáo. Tách từng khoản giúp người mới biết tiền đang đi vào công cụ hay lượt tiếp cận.
Quy tắc bên mình giữ rất đơn giản: chưa đo được đoạn cuối thì chưa tăng tiền ở đoạn đầu. Chạy ads cho khóa học online cần một phễu rõ, pixel đúng nguồn và ngưỡng dừng có sẵn.
Bạn hãy ghi mức chi phí chấp nhận trước khi bật chiến dịch tiếp theo. Sau đó, đọc từng chặng theo cùng một cách. Quyết định sẽ bớt phụ thuộc vào một ngày số đẹp hay một cú nhấp rẻ.